Gut gemeint ist nicht immer gut gemacht. Dies zeigt sich derzeit bei der Umsetzung der EU-Wohnimmobilien-Kreditrichtlinie (WKR) in die Beratungspraxis der Sparkassen. Die seit 21.03.2016 geltende Regelung sollte eigentlich verhindern, dass sich Menschen bei der Immobilienfinanzierung übernehmen….
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Der Einsatz des KundenKompaktRating und die EBIL-Auswertung für die qualitative Beratung können sich ideal ergänzen sofern dieses in den internen Bestimmungen entsprechend geregelt wird. KKR und EBIL können parallel eingesetzt werden….
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KundenServiceCenter und BusinessCenter als Teil der Multikanalstrategie
Die Möglichkeiten der Digitalisierung lassen uns effiziente Vorgehensweisen in Kundenservice und Kommunikation idealerweise verbinden. Unterschiedliche Kommunikationskanäle bieten heutzutage eine Vielzahl an Gestaltungsmöglichkeiten….
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